以“开卡有礼”为主要竞争手段的信用卡市场，似乎应该把更多精力放在开卡后的服务上。近日，记者就接到很多消费者对中国银行信用卡的批评意见。
还款便利程度是很多信用卡用户非常关心的问题，而是否有网上银行，更是年轻信用卡族最在意的。然而，这两个“核心地带”，却成为中行信用卡遭遇最多批评“口水”的地方。
还款不方便 网上No支付
很多客户先后“抛弃”中行信用卡，理由除了换工资卡，为了能够实现转账还款而随之更换信用卡外，大多是因为中行信用卡本身的“还款不便”。这四个字在记者调查过程中出现频率最高。概括起来主要原因有三：不支持CDM还款；多张卡片需分别还款；自动转账还款的申请受理时间长达一个月。
一位从事金融行业的先生说，在金融街的中行网点为信用卡还款，排队等了一个半小时，从此以后，办信用卡的第一件事就是设置借记卡关联，自动转账还款。还有一位论坛里的朋友说：“还款麻烦是最让人头疼的，我有多个银行的信用卡，唯独中行这个不能在自动存款机（CDM）上存钱还款。而且其他银行都可以全国范围内CDM还款呢。”
记者致电中国银行客服，他们承认了不支持CDM现金还款的事实，表示中行的自动存款机只能给借记卡存款，不识别信用卡。而且中行网站明确标识：“CDM机暂不支持集中平台长城信用卡存款交易，将随IT蓝图实施核心系统整合上收后逐步实现在CDM存款机上办理本、异地存款交易。”不知此“IT蓝图”什么时候可以实现。
于是记者询问，那对于中行信用卡的用户来说，最方便的还款方式是什么呢？该客服工作人员态度特别和蔼地说：“挂钩本行借记卡的自动还款。可以通过柜台或者电话开通，随时记录随时办理，很方便的。”那办理此业务后大概多长时间能够生效呢？比如明天就是到期日，今天办理，明天可以直接扣款吗？“这个暂时没有这么快的，因为勾连不是说只是一张信用卡的事，部门和部门之间是需要时间的。我们勾连一般要30天左右，以帐单为准，帐单会说明你是否已成功开通自动还款业务。”
对于手中有多张中行信用卡需要还款的情况，中行的工作人员说：“如果是到柜台还款的话，多张卡片必须分别还款，哪张卡片有欠款还哪张，不能还错了。但要是开通了勾连借记卡的业务，多张卡片的欠款可以同时从客户名下的这一张卡片上扣除。”
还有一位中行信用卡的持卡人提到另一个缺憾：不能更改账单日。中行账单日有28个，但不能自己更改，均由系统随即生成。这对于还款日恰好在发工资日前的月光族来说，相当难受。
中行网站上说：“目前中银卡小网银不支持集中平台长城信用卡相关的金融和非金融网银服务。”很深奥且很不起眼的一句话，却暗含了又一个功能缺憾。
信用卡中心的电话真如部分客户所抱怨那样难打，记者尝试了若干次之后，终于接通了客服工作人员，得到的关于网银的回复是：网上银行正在维护，网上支付暂未开通。支持币种最丰富的中国银行信用卡，却不能实现网上支付，让很多年轻持卡人很是不爽。对他们来说，淘宝、易趣、支付宝是比商场、超市更重要的消费场所。
小卡片 大影响
为何会出现上述情况的原因我们姑且不去猜测，但是小小信用卡所产生的影响决不仅仅是用户使用不便这么简单。
中国银行作为国内独家经销“北京奥运金”的金融机构，北京2008年奥运会银行合作伙伴，曾和Ｖｉｓａ国际组织共同发行了全球首张北京奥运主题的“中银ＶＩＳＡ奥运信用卡”，并先后发行了多款以奥运为题材的产品，它的形象已经与奥运紧紧地连接在了一起。那在信用卡的设计方面能否也向奥运标准靠拢呢？有张北京奥运信用卡，是国人的自豪，但同时也是一种便利，那该多好！
中国银行2007年年报显示，银行卡手续费收入方面，2007年集团共实现37.21亿元，其中内地录得26.36亿元，分别比去年同期增长26.70％和26.73％。
对比其他同等规模银行银行卡业务的发展，工行2007年银行卡业务手续费收入45.37亿元，同比增长40.6％；建行2007年银行卡业务手续费收入52.54亿元，同比增长36.97％。中行无论在规模还是增长幅度上都不占优势，看来消费者用脚投票的效果还是很直白的。
最新评论
公司的账户是中国银行，我们的工资也就发在中国银行的个人账号上，就因如此，在填写了申请表后，公司统一办理，经过银行工作人员的电话调查，顺利拿到了中国银行的卡——所谓的信用卡。
2、奥运会前两周，公司刚发完工资，去国美刷了个惠普19寸液晶显示器。过了几周之后，收到中国银行寄来的礼品券——可以领取某一高级酒店的名牌月饼一盒，尽管不值什么钱，但不要白不要，至少收到这样的馈赠心情还是蛮高兴的。周六下午，我去领取，酒店服务人员说：没有这项活动，而且这个礼券上没有盖中国银行的章！我说“中国银行不是跟你们有什么协议之类的吧，难道这样的事情你们不知道？”“不能领取”，我当时很郁闷，本来心情不错，中国银行办事这么菜！这样的小事，还这么折腾人，于是将那个单丢在酒店台面，离去了...
3、用卡尴尬（1）
有一天，去某商场购物，需要刷卡85元，我不想支付现金（我甚至从没担心会有现金不够的问题，现在流行刷卡嘛），想刷中国银行的卡（满5次免次年年费，有机会自然要刷），于是去收银台那里刷，My god，您的余额不足，我对收银员说“不可能吧”，再试试，还是刷不了，没办法，支付了现金，幸好钱包里还有100多元；悻悻而归...
4、我一直不知道是为啥，也没想到是信用额度为“0”。因为有时候收到的对账单上写着额度是1000，我后来无意中又注意到额度有时候又成了500，再后来，额度一直写着1，真是搞不懂，管理混乱...
5、好长时间后，我打电话给客户，无人接听，过几天再打，响了好久，终于有个男的，给人感觉就是根本没经过专业训练，说话很随便，发音也不怎么样，更气人的是，他根本给不了我答案，绕来绕去...，得到的结论就是：你的信用卡的额度是0，...，呵呵，还有信用额度为零的信用卡（或许真有）...
6、自从有了中国银行的信用卡，收到的手机短信多了很多很多，不是这里促销就是那个商品打折...，你耳畔不得安宁...
7、我多次问我们财务，能否自己申请一个中国银行的其它账号来发工资，我受够了这信用卡，我想换个借记卡来接收工资。财务说，中国银行规定了只能办现在的信用卡接收工资，不能用其它账号或卡...
8、额度为零也就算了，我当做储蓄卡用呗，后来发现，这卡似乎没有存款利息！更可恶的是，没有信用额度、没有利息也罢，你咋要收取50元信用卡的年费啊...
9、个人感觉系统乱起八糟，对客户（可能是我们是小客户、不值得关注）考虑太少，服务跟不上。
10、卡销不掉，带着让人一直不舒心！就像一个磨灭不了的印痕。中国银行信用卡，让我认识了什么是信用卡...
我的中银卡是工資卡，不办也得办啊~~
1、2007年9月经不住中银业务员的推销，办了一张中银国航VISA信用卡。
2、信用卡是EMS送来的，当场对身份证，当场签收的。密码要分开寄。
3、现在都一年多了，我都打了N次电话，要求他们寄密码，每次都讲寄了，我每次都收不到密码，后面我问用什么寄的，讲。。。平信！我讲。。。能不能EMS寄？我出EMS的费用。。。。还是没收到密码。。。直到我退信用卡了。。。我还不知道。。我所用的信用卡的密码。
4、因为担心不小心，信用卡遗失。。密码+签名的。。。没有收到密码。。。只好每次在外要用信用卡时，用手机打电话。。。取消密码设置。。。中银信用卡的电话。。。有时候真的很难打通（人工服务）。。那个急啊。。。
5、我用信用卡这么多次了。。。一次对账单都没有收到，每次消费后，什么时候记得就去中国银行还一下钱。。。。我每次打电话问。。为什么收不到对账单。。。他们只是在问你家通迅地址变没变。。。我都讲过N次没变了。。。还是收不到对账单。。。你们以为小老百姓有钱没地方花。。。今天买个房子换个家庭地址，明天再花钱买个房子换个地址啊？？？？？？！！！
6、每次消费都有手机短信通知，但为什么每次要还款的时候，不能短信通知一下。。。到什么时候该还多少钱了呢？？？？？？！！！！
7、今天去中国银行还钱。。。想在ATM机上查一下。。。也无法查。。。问柜台工作人员也无法查具体多少账？产生多少利息？问到最后。。。得到的回答是只能打电话。。。那就打吧。。。。好不容易打通人工服务。。。。也查不出来产生多少利息。。。。讲只能给个大概钱数，我讲，我都要退信用卡了。。。你不讲个具体钱数。。。万一我存多了。。。信用卡也退了。。。我多余的钱打谁要去啊？？？？！！！！真是一堆SB。。。。什么烂信用卡！！！！
8、密码收不到，对账单收不到。。。。还在辩解，我对他们真的失去信心了，我不再相信他们了。。。我提出了退信用卡，他们讲只能电话中退，我问有退信用卡凭证吗？回答：没有！问：能发短信告之吗？答：不能！一切的证据都在你们中银，我有什么证据。。。要是你们工作不认真。。。。现在讲我退了。。。过几年后讲没退。。。。要收我年费。。。要收我利息。。。我到哪里去讲理去啊。。。我有什么证据去打官司？？？？！！！
推销信用卡时，讲什么什么好。。。签收信用卡后就换了一种服务。。。换了一付嘴脸。。。。太恶心了。。。以后还能相信你们讲的话吗？？？？？？？
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